Défi
Une entreprise commerciale de taille intermédiaire travaillait avec trois systèmes distincts : CRM (fichier clients, devis), gestion des stocks (entrepôt, commandes) et comptabilité (factures, paiements). Les données clients, les fiches articles et les statuts de commande étaient synchronisés manuellement par copier-coller entre les systèmes — avec les erreurs associées et un effort estimé à plusieurs jours-personnes par semaine.
Solution
Mise en place d'une couche d'intégration centralisée basée sur n8n comme moteur de workflows. Concrètement : les nouvelles commandes dans le CRM génèrent automatiquement des processus de commande dans la gestion des stocks. À la clôture d'une commande, la facture est créée dans la comptabilité et envoyée au client. Les niveaux de stock se synchronisent entre la gestion des stocks et le CRM, permettant à l'équipe commerciale de toujours voir les disponibilités actuelles. Les workflows fonctionnent en conteneurs (Docker) et utilisent PostgreSQL comme hub de données central ainsi que Redis pour le traitement des files d'attente.