Herausforderung
Ein mittelständisches Handelsunternehmen arbeitete mit drei getrennten Systemen: CRM (Kundenstamm, Angebote), Warenwirtschaft (Lager, Bestellungen) und Buchhaltung (Rechnungen, Zahlungen). Kundendaten, Artikelstamm und Bestellstatus wurden manuell per Copy-Paste zwischen den Systemen abgeglichen -- mit entsprechenden Fehlern und einem geschätzten Aufwand von mehreren Personentagen pro Woche.
Lösung
Aufbau einer zentralen Integrationsschicht auf Basis von n8n als Workflow-Engine. Konkret: Neue Aufträge im CRM erzeugen automatisch Bestellvorgänge in der Warenwirtschaft. Bei Auftragsabschluss wird die Rechnung in der Buchhaltung erstellt und dem Kunden zugestellt. Lagerbestände synchronisieren sich zwischen Warenwirtschaft und CRM, sodass Vertrieb stets aktuelle Verfügbarkeiten sieht. Die Workflows laufen containerisiert (Docker) und nutzen PostgreSQL als zentrale Datendrehscheibe sowie Redis für die Warteschlangen-Verarbeitung.