KI-Chatbot — Versicherungsmakler

Herausforderung

Ein Versicherungsmakler erhielt täglich viele Kundenanfragen per Telefon und E-Mail — überwiegend zu wiederkehrenden Themen wie Terminvereinbarungen, Statusabfragen und häufigen Fragen. Das Team war zunehmend ausgelastet.

Lösung

Ein KI-gestützter Chatbot für klar definierte Standardanfragen: Terminbuchung, Statusauskunft und FAQ-Beantwortung. Bei komplexen oder beratungsintensiven Anliegen wird konsequent an einen menschlichen Berater weitergeleitet. Der Bot ersetzt keine Fachberatung, sondern entlastet den Erstkontakt.

Technologie-Stack

Ergebnisse